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售后服務(wù)支持

日期:2020-10-27 / 人氣: / 來(lái)源:未知

規(guī)范流程,快速響應(yīng),周到服務(wù)

        北京龍邦科技發(fā)展有限公司建立了一套完整的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度,使客戶(hù)的售后服務(wù)工作得到有效保障。我們不斷改革、完善售后服務(wù),對(duì)外保證用戶(hù)的每一個(gè)請(qǐng)求盡量能得到及時(shí)有效的響應(yīng),對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,嚴(yán)禁推諉和延誤。
技術(shù)指導(dǎo)和安裝
       為防止用戶(hù)使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過(guò)程中,公司會(huì)有相關(guān)技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo),確保工作人員可以正確使用我們系統(tǒng)和設(shè)備。對(duì)于系統(tǒng)設(shè)備的安裝,我司專(zhuān)門(mén)組織一支具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平、相應(yīng)資歷和能力的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)人才進(jìn)行安裝和負(fù)責(zé)調(diào)試工作。
快速服務(wù)響應(yīng)
       為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題,有專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄,提供解決問(wèn)題的辦法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,公司會(huì)安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)售后人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)維修或者更換服務(wù)。
多層次服務(wù)結(jié)構(gòu)
      我公司的售后技術(shù)服務(wù)體系由售后運(yùn)維部、工程部等構(gòu)成。這種結(jié)構(gòu)可以保證用戶(hù)在購(gòu)置我公司設(shè)備后的整個(gè)生命周期中,始終得到快速周到的服務(wù)。龍邦科技在全國(guó)各地設(shè)立常駐辦事機(jī)構(gòu),配備若干專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員,當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí),可更快速響應(yīng),到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

作者:admin


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